职位介绍

1、 通过电商平台在线解决客户咨询，处理售前售后问题解答，对客户进行收集与分类整理。
2、 负责公司店铺的日常维护工作，优化完善店铺产品；通过平台聊天工具、电话、短讯等通讯工具，及时、准确、圆满地处理客户购物过程中的所有问题；
3、 负责发布各个渠道社区种草、短视频等内容推广工作；
4、 负责及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；
5、 完成上级要求的其他任务。
任职要求：
1、 大专及以上学历， 一年以上有抖音客服/淘宝客服电商客服经验优先！
2、 具有良好沟通表达能力和逻辑思维能力，能积极认真应对客户咨询，遇到客户反馈的问题能积极跟进到位；
3、 熟练用淘宝旺旺等 工具，有耐心，性格开朗；
4、 熟悉使用办公软件，制作各种报表及PPT，有较强的组织能力和较强的数据分析能力；
5、 善于沟通，有责任心和团队意识，有一定的抗压能力、应变能力
5988 6289-|171 9700 2776 686、 良好的销售和服务意识，打字速度较快。